1. Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter.
2. Ajoutez le produit à votre panier.
3. Cliquez sur le bouton «passer à la caisse », vous avez deux options : soit vous entrez votre adresse e-mail, soit vous vous connectez si vous avez déjà un compte.
4. Entrez vos informations et choisissez votre mode de livraison.
5. Remplissez les informations de votre carte pour le paiement et validez votre commande.

Un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse que vous avez fournie pour confirmer votre commande.

1. Accédez à la section “Mon compte”.
2. Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
3. Une fois connecté, naviguez jusqu’à la rubrique "Commandes”.
4. Dans cette rubrique, vous pourrez voir le statut de votre commande.

Il existe deux méthodes pour retrouver votre numéro de commande :
Via votre compte:
1.   Accédez à la section « Mon compte ».
2.   Connectez-vous à votre compte.
3.   Rendez-vous dans la section « Commandes ». Votre numéro de commande y sera affiché.
Via l’e-mail de confirmation de commande: 
Votre numéro de commande est également mentionné dans l’e-mail de confirmation que vous recevez une fois votre commande passée. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour cet e-mail.

1. Cliquez sur « Mon compte ».
2. Sélectionnez « Créer mon compte ».
3. Remplissez les informations.
4. Votre compte est créé.

1. Sélectionnez « Mon compte ».
2. Accédez à « Paramètres du compte ».
3. Apportez les modifications nécessaires à vos informations.
4. Cliquez sur « Mettre à jour les détails » pour sauvegarder vos modifications.

1. Sélectionnez « Mon compte ».
2. Accédez à « Paramètres du compte ».
3. Apportez les modifications nécessaires.
4. Cliquez sur « Mettre à jour les détails » pour sauvegarder vos modifications.

1. Allez à « Mon compte ».
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
3. Entrez votre email et cliquez sur « Réinitialiser mot de passe ».
4. Un email contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe sera envoyé à l’adresse que vous avez fournie.

Nous proposons deux modes de paiement pour faciliter vos achats sur notre site :
Paiement porté au compte: Si vous êtes déjà titulaire d'un compte chez nous, vous avez la possibilité d'effectuer vos achats immédiatement et de régler le montant dû ultérieurement via votre compte, conformément à nos conditions de facturation.
Carte de crédit: Nous acceptons également les paiements par carte de crédit. C’est une méthode rapide et sécurisée pour compléter vos achats.

Oui, nous offrons des options de financement pour accompagner nos clients dans leurs acquisitions. Nous avons un partenariat avec Econolease, un leader reconnu dans le domaine du financement. Cette solution vous offre la possibilité de répartir le coût de votre achat sur une durée déterminée, vous permettant ainsi de gérer efficacement votre budget tout en bénéficiant des produits que vous désirez. Pour de plus amples informations concernant le financement via Econolease, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.

Nous proposons deux options pour la réception de vos commandes :
•    Ramassage en magasin: Vous avez la possibilité de récupérer votre commande directement dans nos magasins situés à Québec, à Saguenay et à Boucherville.
•   Livraison à domicile: Nous offrons également un service de livraison. Avec cette option, votre commande sera expédiée et livrée à l’adresse que vous aurez préalablement déterminée lors de votre achat.

•Province de Québec: Une commande de 99$ et plus avant taxes passée de notre boutique en ligne et livrable par messagerie standard ne fera pas l’objet de frais d’expédition ou de manutention. Des frais de 10$ sont applicables à toute commande de moins de 99$ et livrable par messagerie standard.
•Reste du Canada : Des frais fixes de livraison sont applicables à toute commande livrable par messagerie standard.
Dès qu’un produit commandé nécessite un moyen de livraison autre que la messagerie standard, les frais d’expédition ou de manutention sont facturables à partir de notre entrepôt. Le cas échéant, un plan de livraison adapté aux besoins est rapidement proposé.
•L'île d ‘Anticosti, les Îles de la Madeleine, le Nord du Québec, le Labrador, Terre-Neuve, et toute autre région n'étant désservie que par voie aérienne sont exclus de la promotion ''99$ transport gratuit''. Veuillez nous contacter pour pour connaitre les possibilités de livraison.

Les produits facturés sont livrés dans un délai d'un à cinq jours ouvrables. Dans le cas où un produit ne serait pas en stock au moment de la commande, les détails concernant la date de livraison seront communiqués par courriel.

Atelier du Chef assume le risque de la perte ou du bris de produit commandé et ce, du moment où Atelier du chef le remet au transporteur jusqu'à ce que le client en confirme la livraison. La responsabilité du client commence au moment de sa signature du bon de livraison du transporteur. Il doit donc s’assurer que toute la marchandise commandée est intacte avant d’y apposer sa signature. Si un produit quelconque semble endommagé ou manquant, il faut le mentionner sur le bon de livraison avant de le signer. Le client doit ensuite communiquer avec Atelier du Chef dans un délai de 24H pour prendre entente pour une note de crédit correspondant à la valeur du bris. Atelier du chef ne pourra en être tenu responsable si le bon de livraison est signé sans mention de dommages.
Advenant le renvoi de produits commandés, Atelier du Chef ne sera responsable du colis que si les directives de la section Politique concernant le remboursement ou l’échange de produit sont respectées.

Les achats effectués dans notre section Aubaines et les commandes spéciales ne peuvent être remboursés ou échangés, car il s’agit de ventes fermes («finales»).
Toute demande d'échange ou de remboursement doit être faite par courriel à sac@atelierduchef.com
L’examen du dossier peut mener à trois possibilités :
•Atelier du Chef assume l’erreur et approuve le retour à ses frais.
•Atelier du Chef approuve le retour aux frais du client, car il s’agit d’une erreur de la part de celui-ci.
•Atelier du Chef n’autorise pas le retour, car il s’agit d’un produit prévu au premier paragraphe de la présente section.
Si le retour est autorisé, Atelier du Chef transmet le matériel d’étiquetage par courriel. Le client doit imprimer le tout et l’apposer sur la marchandise à retourner. Dès la réception, Atelier du Chef procède selon ce qui a été prévu. Atelier du Chef ne rembourse pas les frais de livraison ou de manutention engagés en cas de non-utilisation de son matériel d’étiquetage.
Advenant un remboursement, celui-ci se fait selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Advenant un échange, l’envoie de la marchandise sera sans frais s’il s’agit d’une erreur d’Atelier du Chef et aux frais du client s’il s’agit d’une erreur de sa part.    
Aucun retour n’est accepté plus de 10 jours après la réception de la commande. Un produit acheté en ligne peut être retourné soit en ligne ou en magasin mais pas l’inverse.

Pour en savoir plus sur nos modalités d'achat pour les produits disponibles sur notre site, cliquez ici.

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Pour en savoir plus sur nos conditions d'utilisation, cliquez ici.

Les écofrais sont utilisés pour financer des programmes de recyclage destinés à divers produits. Ces programmes garantissent un recyclage responsable, réduisant ainsi la quantité de déchets envoyés aux décharges et préservant les ressources naturelles.
Ces frais sont généralement gérés par des initiatives locales de recyclage dans votre province et ne sont pas considérés comme des taxes gouvernementales. Par conséquent, le montant total des écofrais peut varier en fonction de votre emplacement au Canada.

Nos magasins ont des horaires d’ouverture spécifiques pour mieux vous servir :
•Atelier du Chef Saguenay: Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 8h à midi et de 13h à 17h.
•Atelier du Chef Boucherville: Nos portes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 8h à 16h30.
•Atelier du Chef Québec: Nous vous accueillons du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Nos magasins sont stratégiquement situés pour mieux vous servir. Vous pouvez nous trouver aux adresses suivantes :
•Atelier du Chef Boucherville: Nous sommes situés au 149 Rue J.-A.-Bombardier #4, Boucherville, QC J4B 8P1.
•Atelier du Chef Québec: Vous pouvez nous trouver au 850 Pierre-Bertrand Blvd, Québec City, Quebec G1M 3K8.
•Atelier du Chef Saguenay: Notre adresse est 1915 Bd Talbot, Chicoutimi, QC G7H 7Y4.

•Par téléphone: Vous pouvez nous joindre directement par téléphone au numéro suivant : 1 866 682-5643. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions.
•Par courriel à l’adresse suivante: sac@atelierduchef.com
•Via notre site web: Vous pouvez également nous contacter en cliquant sur l’option « Nous joindre » sur notre site web et en remplissant le formulaire de contact. Un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

Nous distribuons des équipements et accessoires de restauration et proposons la conception et réalisation de cuisines commerciales, pour rénovations ou nouvelles constructions.

Nous proposons une gamme complète d'équipements pour cuisine professionnelles, incluant des fours, des réfrigérateurs, des hottes, des centaines d'accessoires, des plans de travail et plus encore.

Absolument, chaque projet est unique, tout comme chaque établissement.

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par courriel ou en cliquant ici.

Pour découvrir nos réalisations, nous vous invitons à visiter la section “Nos réalisations” sur notre site web. Vous y trouverez de nombreux exemples de projets que nous avons menés à bien. Vous pouvez également consulter nos réalisations ici. 

Nous travaillons principalement avec des restaurants, des hôtels, des établissement de restauration et d'autres entreprises du secteur alimentaire.

Oui, nous offrons des sessions de formation pour vous assurer une utilisation optimale et en toute sécurité de vos nouveaux équipements.

Pour contacter un de nos spécialistes des solutions clients, vous avez deux options :
1.   Sur notre site web, vous trouverez sur la page d’accueil, cliquez sur le bouton “Contacter un expert”.
2.   Rendez-vous sur le lien suivant :

Bien que notre clientèle soit principalement composée d’entreprises, nos produits sont également disponibles à l’achat pour les particuliers. Que vous soyez une entreprise ou un particulier, nous sommes dédiés à vous fournir des produits de qualité et un service exceptionnel. N’hésitez pas à parcourir notre gamme de produits sur notre site web.

Pour recevoir nos offres par courriel, vous pouvez vous abonner à notre infolettre. Vous trouverez l’option d’abonnement sur notre page d’accueil. Il vous suffit d’insérer votre adresse courriel pour vous inscrire.

Nous sommes toujours à la recherche de talents pour rejoindre notre équipe. Vous pouvez consulter nos offres d’emploi ici.

Pour garantir la sécurité de votre transaction, il est important que l'adresse de facturation que vous fournissez corresponde exactement à celle enregistrée dans votre carte de crédit. Cette vérification aide à prévenir les fraudes et à assurer une transaction sécurisée. Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, vérifiez que les informations saisies correspondent à celles que vous avez communiquées à votre banque.