Politique de confidentialité

Vous vous préoccupez de la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels. C’est aussi notre préoccupation et c’est pourquoi nous y accordons beaucoup d’attention.

Notre Politique de confidentialité aborde les renseignements personnels que nous recueillons sur vous. Ces renseignements nous permettent de vous transmettre de l’information relative à l’ensemble de nos produits, services et promotions.

La présente politique peut être modifiée, en tout temps, notamment si nos pratiques de protection de renseignements personnels sont modifiées.

Vos renseignements personnels et leurs utilisations

Voici les situations où il nous est possible de recueillir des renseignements personnels à votre sujet: 

• à l’ouverture de votre compte client;
• lors de votre inscription à notre infolettre;
• lors de vos transactions dans notre boutique en ligne;
• à l’envoi d’un commentaire à notre webmestre;
• l’envoi d’une demande d’emploi.

Voici le type de renseignements personnels que nous pouvons collecter :

• nom;
• adresse postale, de facturation et de livraison;
• numéro de téléphone;
• adresse électronique;
• langue de communication;
• numéro de carte de crédit (uniquement en cas d’échange ou de remboursement).

Nous ne collectons aucun renseignement lié à votre carte de crédit. La gestion des achats en ligne est confiée à la société Beanstream, spécialisé en sécurité informatique. Beanstream veille à protéger les transactions de la boutique en ligne contre les tentatives de fraude grâce au recours à des jetons de sécurité et à divers instruments de lutte contre la fraude qui font d’Atelier du Chef un fournisseur de services de paiement en ligne certifié PCI niveau 1.

Nous n’allons pas divulguer, louer, vendre, ni céder les renseignements personnels de nos clients sans leur consentement préalable écrit, sauf dans les circonstances précisées aux présentes.

Nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour:

• traiter votre commande, remboursement ou échange;
• gérer vos préférences et votre historique de commandes afin d’élaborer des offres correspondant à votre profil d’achat et de gérer notre programme de fidélisation;
• transmettre par courriel ou téléphone de l’information concernant nos produits, services;  promotions, conditions et politiques. Aucun envoi de promotion si vous nous avez exprimés votre refus d’en recevoir; 
• assurer la sécurité de notre entreprise ou de notre site Web;
• empêcher ou investiguer, en cas de doute, une transaction douteuse ou allant à l’encontre de nos conditions d’utilisation.

Il est possible que nous communiquions vos renseignements personnel à certains tiers, dont : 

• les hébergeurs de notre site Web;
• la firme qui effectue le traitement de vos achats par carte de crédit;
• l’équipe qui assure la livraison de votre commande;
• le personnel devant effectuer le recouvrement d’une somme nous étant due;
• les personnes qui nous épaulent dans la prévention et l’investigation liées aux activités douteuses ou frauduleuses.

Ces tiers sont tenus de ne divulguer aucune information personnelle, sauf celle qui concerne le service qui les lie à nous ou qui est exigible en vertu de la loi.

Il est possible de vous abonner à notre infolettre. Au bas de chacune figure une case vous permettant de vous désabonner. Un délai de 10 jours ouvrables peut être nécessaire au traitement d’une telle demande.

Sécurité des renseignements personnels liés à notre site Web et notre boutique en ligne

Conformément à notre politique de confidentialité, seuls nos fournisseurs et les employés qui ont besoin de vos renseignements personnels sont autorisés à y accéder. La saisie de vos renseignements personnels passe par une technologie éprouvé et très sécuritaire, soit la transmission sécurisée avec normes SSL ‘’Secure Socket Layers’’. Toutes les mesures, qu’elles soient d’ordre physique, technique, administrative ou autre ont été prises pour nous protéger contre tout accès non-autorisé à vos renseignements personnels. Assurez-vous d’être en mode sécurisé lorsque vous effectuez un paiement en ligne; il faut pour ce faire utiliser le lien URL de type ‘’https//’’.

Vous devez choisir un mot de passe et ne jamais le divulguer. Le mot de passe offre une sécurité accrue. Nous ne pouvons aucunement garantir la sécurité de transmission des données véhiculées par Internet. Pour cette raison,  nous ne pouvons être tenus responsables de la perte ou  de la mauvaise utilisation des renseignements personnels que vous nous transmettez.

Liens vers d'autres sites Web

Notre boutique en ligne et notre site Web offrent des liens vers d’autres sites qui ne nous appartiennent pas et que nous ne contrôlons pas. Ces liens vous donnent accès à de l’information supplémentaire sur un produit ou service. Nous ne saurons être tenus responsables de ces sites.                                                                                                                                                                            

Nous joindre

Pour communiquer avec nous relativement à un élément de notre Politique de confidentialité, veuillez écrire à [email protected]